Allgemeine Geschäftsbedingungen

Art. 1Vollständigkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bringen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien zum Ausdruck. In diesem Sinne gilt der Käufer als vorbehaltloser Annehmer aller in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bestimmungen. Keine allgemeine oder besondere Bedingung, die in vom Käufer versandten oder übergebenen Dokumenten enthalten ist, kann Bestandteil dieser Bedingungen werden, da solche Dokumente mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unvereinbar wären.

Art. 2Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Gegenstand, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs der von « Docteur Paul et Karin Herzog SA » angebotenen Waren und Dienstleistungen an den Käufer festzulegen.

Art. 3Vertragsdokumente

Dieser Vertrag wird durch die folgenden Vertragsdokumente gebildet, in absteigender Rangfolge aufgeführt: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Online-Bestellformular. Bei Widersprüchen zwischen Bestimmungen in Dokumenten unterschiedlichen Rangs gehen die Bestimmungen des höherrangigen Dokuments vor.

Art. 4Inkrafttreten, Dauer

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Datum der Absendung der Online-Bestellung in Kraft. Sie werden für die zur Lieferung der bestellten Waren und Dienstleistungen erforderliche Dauer abgeschlossen, bis zum Erlöschen der von « Docteur Paul et Karin Herzog SA » geschuldeten Garantien.

Art. 5Elektronische Signatur

Der « Klick » des Käufers auf dem Bestellformular stellt eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat.

Art. 6Bestellbestätigung

Die vertraglichen Informationen werden spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung per E-Mail bestätigt oder andernfalls an die vom Käufer im Bestellformular angegebene Adresse.

Art. 7Nachweis der Transaktion

Die in den Informationssystemen der « Docteur Paul et Karin Herzog SA » unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrten elektronischen Aufzeichnungen gelten als Nachweis der zwischen den Parteien erfolgten Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen. Die Archivierung der Bestellformulare und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Träger, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.

Art. 8Produktinformationen, Lagerbestand

8-a: « Docteur Paul et Karin Herzog SA » stellt auf ihrer Website die zum Verkauf stehenden Produkte mit den erforderlichen Informationen dar, die es dem potenziellen Käufer erlauben, vor der endgültigen Bestellung die wesentlichen Eigenschaften der Produkte zu kennen, die er kaufen möchte.

8-b: Die dargestellten Angebote gelten nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände. « Docteur Paul et Karin Herzog SA » haftet in keinem Fall für ein Produkt, das nicht mehr lieferbar, nicht vorrätig oder ausverkauft ist.

8-c: « Docteur Paul et Karin Herzog SA » behält sich das Recht vor, Produkte gemäss den Katalogen ihrer Lieferanten zu ändern und zu ersetzen.

8-d: Die auf der Website abgebildeten Bilder sind nicht vertraglich verbindlich.

Art. 9Preise

Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und in Rechnung gestellt und gelten nur am Datum der Absendung des Bestellformulars durch den Käufer. Sie berücksichtigen die Lieferkosten nicht, die zusätzlich in Rechnung gestellt und vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden.

Art. 10Zahlungsart

Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Käufer nach seiner Wahl alle im Online-Bestellformular angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung. Der Käufer garantiert der « Docteur Paul et Karin Herzog SA », dass er bei der Bestätigung des Bestellformulars über die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der gewählten Zahlungsart verfügt.

« Docteur Paul et Karin Herzog SA » behält sich das Recht vor, jede Bearbeitung der Bestellung und jede Lieferung auszusetzen, falls die offiziell akkreditierten Stellen die Kartenzahlung nicht autorisieren oder die Bestellung nicht bezahlt wird. Sie behält sich insbesondere das Recht vor, eine Lieferung zu verweigern oder eine Bestellung nicht auszuführen, wenn der Käufer eine Bestellung nicht vollständig bezahlt hat oder mit ihm eine Streitigkeit anhängig ist.

Es wurde ein Verfahren zur Überprüfung der Bestellungen eingeführt, um sicherzugehen, dass niemand die Bankdaten einer anderen Person ohne deren Wissen verwendet. Bestehen Zweifel an der Legitimität des Kunden, wird er aufgefordert, eine Kopie eines Ausweisdokuments zusammen mit einem Wohnsitznachweis einzusenden. Die Bestellung wird erst bestätigt, nachdem unsere Stellen die eingesandten Unterlagen erhalten und geprüft haben.

Art. 11Verfügbarkeit der Produkte

Die Bestellung wird spätestens innerhalb von 3 Arbeitstagen bearbeitet, gerechnet ab dem Tag nach der Bestellung durch den Käufer. Ist das bestellte Produkt nicht verfügbar, namentlich aufgrund unserer Lieferanten, wird der Käufer möglichst rasch informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu annullieren. Der Käufer hat dann die Wahl, entweder die Rückerstattung der geleisteten Beträge spätestens innerhalb von 2 Wochen ab dem Zahlungsdatum oder den Umtausch des Produkts zu verlangen.

Art. 12Liefermodalitäten

Die Produkte werden an die vom Käufer im Bestellformular angegebene Adresse geliefert. Der Käufer verpflichtet sich, den Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Lieferung zu prüfen. Er informiert « Docteur Paul et Karin Herzog SA » innerhalb einer Woche nach der Lieferung per E-Mail über festgestellte Mängel.

Lieferung CHF 7.50 · ab CHF 150 kostenlos. Lieferung nur innerhalb der Schweiz.

Art. 13Lieferprobleme seitens des Transporteurs

Jede Unregelmässigkeit betreffend die Lieferung (Beschädigung, gegenüber dem Lieferschein fehlendes Produkt, beschädigtes Paket, zerbrochenes Produkt usw.) muss zwingend auf dem Lieferschein in Form « handschriftlicher Vorbehalte » vermerkt und von der Kundin oder dem Kunden unterzeichnet werden. Der Käufer muss diese Unregelmässigkeit zugleich bestätigen, indem er die genannten Beanstandungen innerhalb einer Woche nach dem Lieferdatum per eingeschriebenen Brief an den Transporteur richtet. Der Käufer muss eine Kopie dieses Schreibens an « Docteur Paul et Karin Herzog SA, Route de Taillepied 1, 1095 Lutry » übermitteln.

Art. 14Lieferfehler

14-a: Der Käufer muss innerhalb einer Woche nach der Lieferung jede Beanstandung, jeden Lieferfehler oder jede Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität gegenüber den Angaben auf dem Bestellformular geltend machen. Jede nach dieser Frist eingereichte Beanstandung wird abgewiesen. Um vom Rückgaberecht nach einem Lieferfehler zu profitieren, darf der Artikel in keinem Fall entsiegelt, geöffnet oder benutzt worden sein.

14-b: Diese Beanstandung ist ausschliesslich per E-Mail an « Docteur Paul et Karin Herzog SA » zu richten.

14-c: Jede Beanstandung, die nicht gemäss den oben festgelegten Regeln und innerhalb der gesetzten Fristen erfolgt, wird nicht berücksichtigt und befreit « Docteur Paul et Karin Herzog SA » von jeder Haftung gegenüber der Konsumentin oder dem Konsumenten.

Art. 15Produktgarantie

Die Bestimmungen dieser Bedingungen können dem Käufer die gesetzliche Gewährleistung nicht entziehen, die den gewerblichen Verkäufer verpflichtet, ihm für alle Folgen verdeckter Mängel der verkauften Sache Gewähr zu leisten. Entsteht daher einer Person oder einer Sache durch einen Produktmangel ein Schaden, kann der Käufer die Haftung des Herstellers geltend machen, gestützt auf die auf der Verpackung des betreffenden Produkts aufgeführten Angaben.

Ist der Käufer mit den gekauften Produkten der Docteur Paul et Karin Herzog SA nicht vollständig zufrieden, kann er sie zudem innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sie werden zurückerstattet oder umgetauscht, sofern sie in ihrer Verpackung und in gutem Zustand an die Docteur Paul et Karin Herzog SA, Route de Taillepied 1, 1095 Lutry, zurückgesandt werden, deutlich und lesbar versehen mit Name, Vorname und Adresse des Käufers, der Rechnungsnummer und den Rücksendegründen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, ausser bei einem fehlerhaften Produkt oder einem Fehler unsererseits.

Art. 16Höhere Gewalt

Keine der beiden Parteien hat ihre vertraglichen Pflichten verletzt, soweit deren Erfüllung durch ein unabwendbares Ereignis oder höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als unabwendbares Ereignis oder als Fall höherer Gewalt gilt jede unwiderstehliche Tatsache oder Umstand, der ausserhalb der Parteien liegt, unvorhersehbar und unvermeidbar ist, vom Willen der Parteien unabhängig ist und von diesen trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen nicht verhindert werden kann.

Die von solchen Umständen betroffene Partei benachrichtigt die andere innerhalb einer Woche nach dem Datum, an dem sie davon Kenntnis erhalten hat. Die beiden Parteien nehmen dann innerhalb von vier Wochen Kontakt auf, ausser bei einer durch die höhere Gewalt bedingten Unmöglichkeit, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als acht Wochen, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.

Ausdrücklich als Fälle höherer Gewalt oder als unabwendbare Ereignisse gelten, zusätzlich zu den von der Rechtsprechung üblicherweise anerkannten: die Blockierung der Transport- oder Versorgungswege, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, der Ausfall der Telekommunikationsnetze oder Schwierigkeiten, die den kundenexternen Telekommunikationsnetzen eigen sind.

Art. 17Teilweise Unwirksamkeit

Werden eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig gehalten oder aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge eines endgültigen Entscheids eines zuständigen Gerichts als ungültig erklärt, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Wirkung.

Art. 18Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterstehen schweizerischem Recht und insbesondere dem Obligationenrecht, das die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich erwähnten Aspekte regelt. Dies gilt für die materiellen wie für die formellen Regeln. Bei einer Streitigkeit oder einer Beanstandung wendet sich der Käufer in erster Linie an « Docteur Paul et Karin Herzog SA », um eine gütliche Lösung zu erreichen. In zweiter Linie und im Fall eines Rechtsmittels kann der Käufer eine Klage bei den Gerichten des Kantons Waadt einreichen.

Art. 19Datenschutz

Die vom Käufer verlangten Informationen sind für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlich und dürfen ausschliesslich den an der Ausführung dieser Bestellung beteiligten Vertragspartnern der « Docteur Paul et Karin Herzog SA » mitgeteilt werden. Der Käufer kann sich schriftlich an « Docteur Paul et Karin Herzog SA » wenden, um seine Rechte auf Auskunft und Berichtigung der ihn betreffenden, in den Dateien der Gesellschaft enthaltenen Informationen auszuüben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Der Käufer erklärt, über die volle Rechtsfähigkeit zu verfügen, die ihm erlaubt, sich nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.

Übersetzungen ins Englische und ins Deutsche werden ausschliesslich zu Informationszwecken bereitgestellt; bei Auslegungsunterschieden ist einzig die französische Fassung verbindlich.

Letzte Aktualisierung: 15. Oktober 2026.