Karin Herzog · Bubble Club

Règlement du KH Bubble Club

En vigueur depuis le 9 octobre 2026

Article 1 · Organisateur et objet

1.Le KH Bubble Club (ci-après « le Club ») est le programme de fidélité de Docteur Paul et Karin Herzog SA, Route de Taillepied 1, 1095 Lutry, Suisse (ci-après « Karin Herzog »).
2.Le Club permet d'acquérir des bulles lors d'achats sur le site karinherzog.ch, puis de les échanger contre des récompenses réservées aux membres.
3.La participation est gratuite et ne dépend d'aucun hasard ni tirage au sort. Les bulles s'acquièrent uniquement selon les règles décrites ci-dessous.
4.Toute personne qui adhère au Club accepte le présent règlement.

1.L'adhésion est réservée aux personnes physiques qui achètent pour leur usage personnel. Elle se fait en créant un compte client sur karinherzog.ch ; tout compte client est membre du Club.
2.Un seul compte par personne. Les bulles sont attachées au compte et ne peuvent être ni réunies avec celles d'un autre compte, ni transférées.
3.Les commandes professionnelles réglées sur facture (pharmacies, instituts, revendeurs) ne participent pas au Club.
4.Le membre peut quitter le Club à tout moment en supprimant son compte. Ses bulles sont alors perdues, sans contrepartie.

1.Le membre acquiert 10 bulles par franc suisse payé sur ses achats de produits.
2.Le calcul porte sur le montant réellement payé pour les produits, après remise éventuelle, arrondi au franc inférieur. Les frais de port, les articles offerts et les récompenses du Club n'acquièrent pas de bulles.
3.Les bulles sont créditées lorsque le paiement de la commande est confirmé, jamais avant.
4.Seules les commandes passées en étant connecté à son compte acquièrent des bulles. Une commande passée sans compte n'en acquiert pas, et ne peut pas être rattachée plus tard. Seule exception : le compte créé depuis le lien de l'e-mail de confirmation d'une commande crédite cette commande-là.
5.Le solde et l'historique des bulles sont consultables à tout moment dans l'espace client, onglet KH Bubble Club.

1.Chaque membre reçoit 250 bulles de bienvenue, une seule fois par personne : à la création de son compte ou, pour un compte repris de l'ancien site Karin Herzog, à sa première connexion au nouveau site.
2.Karin Herzog peut organiser des campagnes limitées dans le temps, pendant lesquelles les achats acquièrent davantage de bulles (par exemple le double). Leurs dates et leurs conditions sont annoncées sur le site ; seules les commandes payées pendant la campagne en profitent.
3.Karin Herzog peut aussi créditer des bulles à titre de geste commercial, à sa seule appréciation.

1.Les bulles restent valables 12 mois après le dernier achat payé du membre. Chaque nouvel achat prolonge la validité de l'ensemble du solde de 12 mois.
2.Sans aucun achat pendant 12 mois, le solde entier expire et revient à zéro.
3.Les bulles de bienvenue et de geste commercial suivent la même règle. Pour un membre qui n'a encore rien acheté sur le site, le délai court depuis le jour où ses bulles de bienvenue sont créditées ; dans tous les cas, il court au plus tôt depuis l'entrée en vigueur du présent règlement.

1.Les récompenses disponibles et leur coût en bulles sont présentés dans l'espace client, onglet KH Bubble Club. Elles sont réservées aux membres et ne sont pas vendues séparément.
2.Une récompense s'échange uniquement dans une commande payée qui contient au moins un article acheté. Elle est expédiée avec cette commande.
3.Une seule récompense par commande.
4.Les bulles sont débitées au moment où le paiement de la commande est confirmé. Le solde, la disponibilité de la récompense et les conditions ci-dessous sont vérifiés à ce moment-là.
5.Certaines récompenses ne peuvent être obtenues qu'un nombre limité de fois par membre, au total ou sur une période de 30 jours ; cette limite est indiquée sur la récompense.
6.Les récompenses sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Karin Herzog peut ajouter, modifier ou retirer une récompense et changer son coût en bulles à tout moment ; le coût affiché au moment de la commande est celui qui s'applique.
7.Si une récompense ne peut finalement pas être accordée au moment du paiement (solde insuffisant, récompense épuisée ou retirée), la commande reste valable, la récompense n'est pas expédiée et aucune bulle n'est débitée. Le service client en informe le membre.
8.Une récompense ne se cumule ni avec un code promotionnel, ni avec un article à prix promotionnel, dans une même commande.

1.Si une commande est remboursée, les bulles qu'elle avait permis d'acquérir sont reprises, en proportion du montant remboursé. Le solde peut alors devenir négatif ; il se compense avec les bulles des achats suivants.
2.Si une commande contenant une récompense est annulée ou entièrement remboursée, les bulles débitées pour cette récompense sont rendues au membre. La récompense reste toutefois comptée dans sa limite ; le service client peut, à sa discrétion, l'accorder à nouveau.
3.En cas de remboursement partiel, les bulles d'une récompense ne sont pas rendues automatiquement.
4.Une récompense ne peut être ni retournée, ni échangée contre une autre, ni remboursée. Une récompense défectueuse à la livraison est remplacée, dans la limite des stocks.

1.Les bulles n'ont aucune valeur monétaire. Elles ne peuvent être ni converties en espèces, ni utilisées comme moyen de paiement, ni échangées contre une remise ou un bon d'achat.
2.Elles sont personnelles, non cessibles et non transmissibles, y compris par succession.
3.Elles ne servent qu'à obtenir les récompenses proposées dans le Club, aux conditions du présent règlement.

1.En cas d'abus ou de fraude (comptes multiples, commandes fictives, revente des récompenses, manipulation technique), Karin Herzog peut annuler les bulles concernées et exclure le membre du Club.
2.Karin Herzog peut modifier le présent règlement. La version en vigueur est publiée sur le site avec sa date ; une modification importante est annoncée aux membres au moins 30 jours à l'avance.
3.Karin Herzog peut mettre fin au Club en l'annonçant au moins 60 jours à l'avance. Pendant ce délai, les membres peuvent encore échanger leurs bulles ; elles expirent ensuite sans contrepartie.
4.Pour toute question sur le Club : le service client, à info@karinherzog.ch ou au +41 21 791 72 91, du lundi au jeudi de 9 h à 17 h et le vendredi de 9 h à 12 h.

1.Pour faire fonctionner le Club, Karin Herzog enregistre le compte du membre, ses commandes et l'historique de ses bulles (acquisitions, échanges, reprises).
2.Ces données servent uniquement à la gestion du Club et du compte client. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
3.Le traitement respecte la loi fédérale sur la protection des données. Le détail figure dans la politique de confidentialité du site.

1.Le présent règlement est soumis au droit suisse.
2.Le for est à Lutry, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi en faveur des consommateurs.
3.En cas de divergence entre les versions française, anglaise et allemande, la version française fait foi.

1.Le présent règlement entre en vigueur le jour où l'échange des bulles contre des récompenses s'ouvre sur le site. Cette date figure en tête de la version publiée.